张泽群供给给记者的录音显现，他在问接线员是否知道合议庭的时分，接线员回复，“自己的确没有听说过合议庭”。张泽群又问其是否接受过训练，其称无法回复这个问题。
10月7日下午，记者联络到向阳区人民法院一位担任宣扬作业的作业人员，其表明，还不了解相关状况，需求核实后再回复记者。之后，记者也拨打了担任张泽群诉讼案子（该案中，张泽群系原告方）的法官付某的电话，但一向无人接听。
据了解，张泽群所称的“12368诉讼服务热线”是人民法院一致的诉讼服务热线。据悉，北京法院12368诉讼服务热线具有案子查询、诉讼咨询、联络法官、投诉告发、定见主张等服务功能。
记者注意到，本年4月北京市政府收购网发布的《北京市高级人民法院12368热线诉讼渠道服务费项目中标公告》说到，“北京市高级人民法院12368热线诉讼渠道服务费项目”总中标成交金额为774.972万元人民币，中标成交供货商名称是中移在线服务有限公司，服务期限为12个月，收购人信息名称是北京市高级人民法院。
此外，该项目投标文件显现，“12368人工热线服务选用高院总渠道、中底层法院分渠道接入形式，向社会供给5×8小时服务。投标人供给职场接线服务。包含运营团队招聘、训练、办理、话务质检、回拨等作业。运营团队坐席数不低于65个，并另行装备专职话务质检员不低于1人。”
10月8日，记者联络到北京市高级人民法院12368热线诉讼渠道服务费项目中标成交供货商中移在线服务有限公司。该公司归纳部一名作业人员表明，招投标文件是揭露的，人人能够查询到，可是热线是否是外包的，详细的接线员是哪一方的作业人员不能确认，需求联络法院了解。
来历：红星新闻
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